Agentes de IA no atendimento e vendas: como automatizar sem perder o contexto humano
Responder rapidamente já não é suficiente. O cliente espera que a empresa compreenda o histórico, reconheça a intenção, ofereça uma orientação útil e facilite o próximo passo. Ao mesmo tempo, equipes comerciais e de atendimento convivem com volume crescente de mensagens, dados espalhados e tarefas repetitivas que consomem tempo sem aumentar a qualidade da relação. […]
